Garantie et Retours
Conditions générales de garantie
Toutes nos pièces détachées d'occasion bénéficient d'une garantie rigoureuse afin de vous assurer une totale tranquillité lors de vos achats sur notre site.
Modalités de prise en charge
Engagement qualité
Chaque pièce est contrôlée, testée et étiquetée par nos techniciens avant d'être mise en vente dans notre catalogue.
Pour toute question relative à une garantie ou un retour de pièce, notre équipe reste à votre entière disposition :
Vous pouvez également nous envoyer un message directement via notre page de contact.
Procédure de retour
- Contactez notre service client avant tout renvoi de pièce.
- Fournissez votre numéro de commande ainsi que les références de la pièce concernée.
- La pièce doit impérativement être retournée dans son emballage d'origine.
- Les étiquettes de garantie posées par nos soins ne doivent pas être retirées ou endommagées.
- Le montage doit être effectué par un professionnel qualifié (facture à l'appui exigée en cas de litige).
- Les frais de retour restent à la charge du client, sauf accord préalable de notre part.
- Tout produit modifié, démonté ou détérioré par une mauvaise installation ne sera pas pris en charge.
- Un contrôle technique est réalisé à réception du colis pour valider le remboursement ou l'échange.
Remarques importantes
Veuillez prendre note des points suivants concernant l'installation de nos pièces détachées :
- Le remplacement des pièces d'usure associées est fortement recommandé lors du montage.
- Le respect des préconisations constructeurs est obligatoire.
- Toute trace de choc ou de mauvaise manipulation annule immédiatement la garantie.
- Les composants électroniques nécessitent parfois un codage ou un apprentissage par valise diagnostic professionnelle.
- Conservez précieusement votre facture d'achat qui fait office de bon de garantie.
Délais de traitement
Le traitement des dossiers de garantie s'effectue selon les délais suivants :
- Examen initial du dossier : sous 24 à 48 heures ouvrées.
- Validation technique à réception de la pièce : 3 à 5 jours ouvrés.
- Remboursement ou expédition de la pièce de remplacement : selon disponibilité en stock.
Remboursements et avoirs
En cas de validation du retour et d'impossibilité de procéder à un échange par une pièce équivalente, un remboursement ou un avoir sera émis sur votre compte selon votre préférence.